客服邮箱
kefu@anbo-data-sports.com.cn
订阅方案对比、账号与推送设置、导出异常，以及需要附截图或文件的说明，走这里最快。
CONTACT · 07
有问题找安博赛事，
把关键信息给全就好
推送没按时到、场馆字段看不懂、导出的表格少了几行，遇到需要人接手的情况，按下面的渠道找过来。客服在工作日 9:00–18:00 值守，事情写清楚，通常一轮沟通就能往前推进。
- 工作日 9:00–18:00 值守
- 非工作时间留言，次个工作日接手
CHANNELS · 01
三条渠道，各管一类事
找错入口会多绕一圈。先看手上这件事更贴哪一种。
联系电话
400-9199-3728
临近开赛发现推送没到、字段看不懂又等着用、现场需要立刻确认的，直接打。
通信地址
山西省太原市小店区学府街132号
需要寄送书面材料、对公文件或留档函件的，寄到这个地址。
HOW TO WRITE · 02
把这几行写进去，来回少一半
一封能直接开工的反馈，通常是主题标了问题类型，正文里给了账号、场次和看到的现象。照这个格式填，我们拿到就能查。
主题：【数据出入】整季包 · 篮球 · 第 12 轮
账号：安博V3 后四位 7321
场次：主队 vs 客队 / 场次编号
现象：第四节比分与终场统计不一致
期望：回一封说明，并附该场完整行数订阅方案与场馆信息的问题，务必附上安博V3账号后四位。我们靠它定位你的推送队列，省掉一轮互相确认的往返。
ROUTING · 03
四类问题，各自怎么走
写清楚类型，我们直接转给对应的同事，不在中间来回问。
| 问题类型 | 我们会怎么做 | 预计往返 |
|---|---|---|
| 数据出入 | 调出该场的推送记录与终值，跟你标出的差异行比对，回一封说明。 | 1–2 次 |
| 场馆字段 | 开放时段、入场动线、看台分区、终端状态四项，写明场次与实际观察，转给区域联络员补录。 | 1–2 次 |
| 导出异常 | 看格式、行数与中断位置，给到分段导出的做法；超过单次 5 万行的，拆包并附字段说明。 | 1–3 次 |
| 合作咨询 | 说明所在地区、涉及场次规模与期望的合作方式，转给对应的区域联络人对接。 | 2–3 次 |
RECORD · 04
站点与备案信息
签合同、走采购或做对公备案时，常需要这几项信息。直接抄下面的写法即可。
- 站点名称
- 安博赛事
- 域名
- anbo-data-sports.com.cn
- 备案号
- 晋ICP备16401424号-4
- 通信地址
- 山西省太原市小店区学府街132号